Comment un cabinet d'avocats a mis fin à ses pannes informatiques récurrentes.
Étude de cas — 10 postes, Île-de-France.
La situation avant Ocho
Un cabinet d'avocats d'une dizaine de collaborateurs faisait face à des problèmes informatiques récurrents : pannes réseau, lenteurs sur les logiciels métier, sauvegardes inexistantes. Le dirigeant gérait l'IT lui-même, entre deux rendez-vous clients.
Le prestataire en place intervenait ponctuellement, mais les mêmes problèmes revenaient. Aucun suivi, aucune visibilité, aucune amélioration dans le temps.
Ce que nous avons fait
Étape 1 — Comprendre
Nous avons écouté le dirigeant, identifié ses frustrations, puis cartographié l'ensemble de l'infrastructure sur site. Le constat : des équipements vieillissants, un réseau mal configuré, et aucune sauvegarde automatisée.
Étape 2 — Structurer
Nous avons mis en place un système de supervision, un outil de ticketing pour tracer chaque demande, et des sauvegardes automatiques quotidiennes. Le réseau a été restructuré pour éliminer les points de défaillance.
Étape 3 — Gérer
Chaque incident est désormais signalé par ticket ou par appel, traité et documenté. Les mises à jour sont appliquées automatiquement. Le dirigeant n'intervient plus sur l'informatique.
Étape 4 — Prouver
Chaque mois, le cabinet reçoit un rapport : nombre d'incidents, temps de résolution, tendance.
Les résultats
Avant Ocho
- 15 à 20 incidents par mois
- Pannes réseau régulières
- Pas de sauvegarde
- Le dirigeant perdait plusieurs heures par mois sur l'IT
- Aucune visibilité sur l'état de l'infrastructure
Après 6 mois avec Ocho
- 2 à 3 incidents par mois maximum (÷7)
- Zéro panne réseau majeure
- Sauvegardes quotidiennes automatisées
- Le dirigeant ne touche plus à l'informatique
- Rapport mensuel avec preuve d'amélioration
"Depuis qu'Ocho gère notre informatique, je n'y pense plus. Et le mieux, c'est que chaque mois je vois dans leur rapport que ça s'améliore. On est passé de 15-20 incidents par mois à 2 ou 3. C'est exactement ce qu'il nous fallait."
— Dirigeant du cabinet
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